Сайт Ярмарка мастеров, отзывы покупателей и продавцов о сайте www.livemaster.ru

Изучаем LiveMaster.ru ч.1 Что продают больше? Какие нишы востребованы

Сайт Ярмарка мастеров, отзывы покупателей и продавцов о сайте www.livemaster.ru

Иногда наша команда анализирует площадки по продаже рукодельных изделий. Мы умеем массово получать данные со страниц авторов и лотов в продаже, мы умеем систематизировать эту информацию.

 Cреди наших читателей хватает и профессиональных рукодельниц и тех, кто хотел бы зарабатывать вязанием. Мы подумали, что некоторая часть из наших отчетов будет интересна и вам, нашим посетителям.

Сегодня поговорим о Ярмарке Мастеров, livemaster.ru.

Важная оговорка — вся информация в статье — это субъективная аналитика нашей команды (редакции kru4ok.ru), на основе публичных, а значит не полных, данных.

Мы рассказываем, как видим картину и какие выводы делаем из этого анализа.

Возможно, на основании полученных знаний, вы решите для себя эффективно ли продавать на Ярмарке, какие изделия больше всего покупают, а с чем и вовсе не стоит ходить на Ярмарку Мастеров и тратить свои ресурсы.

Сколько живых продавцов на Ярмарке Мастеров

В последнем анализе, в мае 2019, мы увидели, что на Ярмарке Мастеров существует около 400 тысяч аккаунтов. Из них, аккаунтов, в котором есть хотя бы один отзыв, 116 тысяч. То есть продавцов четверть. А аккаунтов у которых более 100 отзывов чуть менее 8 тысяч. То есть из всех, кто хоть раз что-то продал на Ярмарке Мастеров, только десятая часть делает это постоянно.

Как анализируем

Прежде чем продолжить, нужно немного рассказать, как мы сравниваем аккаунты продавцов.

Так как Ярмарка Мастеров не дает публичной информации о количестве продаж у продавца, то остается ориентироваться лишь на количество отзывов от покупателей.

Мы условно считаем — чем больше отзывов у магазина, тем больше он совершил продаж. На самом деле тут масса нюансов, если вы захотите, то о них мы можем поговорить отдельно.

Кто больше всех продает

В первый раз, когда мы анализировали Ярмарку, мы очень сильно удивились открытию, что самые раскрученные аккаунты здесь это не крутые креативные рукодельницы, которые создают невероятные штуки своими руками, а продавцы материалов для творчества.

Если выстроить табличку аккаунтов по убыванию количества отзывов, то в первых 5 сотнях рукодельниц наберется штук 20-30. Остальные магазины торгуют фурнитурой, заготовками, материалами, упаковкой и почтовыми пакетами.

Это вот такого рода магазины:

  • Lumi-art  , 13 тысяч отзывов, торгуют стразами и бисером уже 6 лет.
  • Масенко Сергей, 12 тыс. отзывов, заготовки для декупажа, магазину 8 лет
  • Ольга Добдина, 11 тыс. отзывов, камни и фурнитура

Невероятное изобилие на любой вкус, кошелек и под любые задачи. Если вы умеете что-то делать ДЛЯ рукодельниц, то делайте и продавайте на Ярмарке Мастеров

Нас правда такая картина несколько смущает. Казалось, что Ярмарка должна быть больше про творчество, но, вероятно, рынок диктует свои условия.

И ещё один нюанс состоит в том, что количество продаж это ведь не прибыль. Не факт что магазин с 10 тысячами отзывов и 500 товарами по 100 рублей зарабатывает больше известной рукодельницы с 1000 отзывами и 10 свитерами по 10 тысяч каждый.

Какие ниши востребованы на LiveMaster

Второй раз удивляться пришлось, когда мы анализировали какие рукодельные темы востребованы на ЯМ. Мы считали, что вязание должно быть на первом месте, ну или хотя бы в тройке лидеров. Оказалось что в тройке лидеров тут парфюмерия с мылом, бижутерия с ювелирными изделиями и декупаж с декором для дома.

Например у Магазина Мыльное Удовольствие 5700 отзывов и 170 товаров.

Варите мыло, создавайте гидролаты и придумывайте яркие шкатулки для мелочей, если вам все равно чем заниматься и вы не боитесь конкуренции.

Что вязать на заказ на Ярмарке Мастеров

Ну а если ваша страсть вязание, и вы мечтаете зарабатывать сидя дома, то придумывайте прикольные авторские игрушки, составляйте качественные мастер-классы и продавайте их. В разделе Вязание мастер-классы вязания игрушек самые востребованные товары на ЯМ.

В далеком 2011 году мы на kru4ok.ru проводили очередной новогодний конкурс по вязанию крючком. Заслуженным победителем тогда стала Светлана Перцева с милой парочкой из Снеговика и Дракона Сплюшки.

Тогда Светлана написала «Я освоила крючок относительно недавно – полтора года назад» . Сейчас на Ярмарке Мастеров у Светланы Per4ik 7 тыс. отзывов, 132 лота в продаже, и она номер один по количеству отзывов в разделе Вязание.

Светлана создает узнаваемые игрушки в своем авторском стиле и похоже они нравятся людям. Согласитесь такой пример мотивирует и воодушевляет!

Другой мастер, Светлана Svetta , также продает мастер-классы по вязанию игрушек. А кроме мастер-классов также занимается материалами для рукоделия. Общее количество лотов значительно больше – около 500, а отзывов чуть меньше – 6200. На первый взгляд очень простые изделия, но строго исполненные, возможно в этом и секрет успеха мастера.

У следующего мастера , торгующего маcтер-классами, отзывов значительно меньше. Однако если у Светлан магазинам 7 и 10 лет соответственно, то здесь магазину всего три года. У этого мастера простые, недорогие мастер-классы, которые отлично подойдут начинающим. А начинающие рукодельницы самая массовая аудитория.

А у Iriss к мастер-классам по вязаным игрушкам добавились идеи вязания домашних мелочей – флешки (ну уже, наверное, не очень актуально), игольницы, очечницы. Мастер ищет свою нишу. Сейчас у Iriss 1661 отзыва.

Конечно умение составлять понятное описание — это отдельное искусство. Нужно тратить много времени и сил чтобы просто научиться составлять хорошие мастер-классы. Скрупулезно записывать, вывязывать, красиво оформлять, вновь и вновь редактировать. Тяжелая работа.

Если вы новичок, полезно публиковать свои описания на ресурсах подобных нашему kru4ok.ru, анализировать результаты, слушать и слышать отзывы, общаться с редакцией и читателями и  потом, набив руку, пытаться продавать.

Не каждая рукодельница способна на такое, однако статистика показывает, что за это сейчас готовы платить.

Какие готовые вязаные изделия продавать на Ярмарке Мастеров

Если же описания для вас слишком муторно. Не хочется скрупулезно описывать каждое движение. Хочется творить из головы или качественно исполнять по чужим описаниям. Что-ж это возможно. У таких мастеров куда меньше отзывов, но и лоты подороже.

Источник: https://kru4ok.ru/analyze-livemaster-ru-p1/

Больше десяти лет существует этот портал продажи авторских работ. Многие обрели свое дело благодаря открытию магазина на этом сайте. Кто-то обрел хобби, выполняя мастер-классы художников.

Заманчивый проект по продаже хендмейда

Задумывалась эта торговая площадка как способ общения художников и возможность продажи ими своих работ – украшений или сувениров. В 2010 году основатели сайта, грамотные специалисты стартапа и IT-технологий ввели его новую версию.

Акцент уже стал делаться на коммерческой стороне дела. Денис Кочергин, один из отцов-основателей, так объяснил эту идею: мастер – это мини-компания со своими закупками, продажами, рекламой, рейтингом. Не заниматься этим – выпасть из сегмента рынка.

Но и слишком увлекаться продажей ходовых сувениров в ущерб творческому развитию тоже опасно, погибнешь как художник. Делиться идеями – вот выход. При этом новая мысль обрастает подробностями, которые одиночке не пришли бы в голову. Налицо развитие благодаря общественной мысли.

Так стартовала обновленная “Ярмарка мастеров”, отзывы о которой были восторженные. Пришлось вкладывать деньги для покупки платных карт мастеров, учиться преподносить свои изделия, выгодно фотографировать с разных ракурсов.

Из простой витрины для продажи Аленой, женой Черкасова, своих работ из войлока сайт стал выдающейся торговой площадкой. В день его посещает до полумиллиона людей. Город мастеров, не иначе. А то и небольшая страна.

Расширение деятельности и ее последствия

Итак, появилась новая страна. Со своей Конституцией (правила сайта), со своим гражданством и паспортами (клубные карты мастеров). И даже с высшей мерой наказания – изгнанием из страны за нарушения закона.

Сайт стал похож на Etsy, американский портал продажи хендмейда. Он работает по принципу аукционов, и все изделия там хорошего качества, ведь за плохой отзыв просто закроют магазинчик.

Как к такому жесткому ведению дела не привык российский обыватель! Загадочная русская душа протестует против тех, кто «алгеброй гармонию измерил»! Пошли слухи, что испортилась “Ярмарка мастеров”, отзывы в Сети появились не то чтобы отрицательные – ругательные.

И администрация-то там работает плохо, и до сведения хозяев сайта жалобы не доносит. А они ничего не знают и поэтому поделать ничего не могут. Да и продали они свои права какому-то иностранцу, теперь вообще правды не найдешь.

Узнаете? Чисто русское стенание. Министры воруют, жалобы мастерового люда не разбирают, до батюшки-царя они не доходят. Да и немцы его охмурили, теперь добра не жди. Классика!

Разочарования покупателей

На самом деле произошло то, что всегда происходит при увеличении конкуренции. Предприимчивые продавцы стали продавать ширпотреб, а не индпошив. Зачастую китайского производства. Есть интересные отзывы о получении «авторских» платьев с неспоротыми бирками.

Опустим обсуждение возможности доморощенного модельера разместить заказ на свои модели в Китае и посмотрим правде в глаза. Торговая площадка огромная, проверять каждого потенциального обманщика нелепо. Надеяться на честность продавца тоже.

Однако хулится немилосердно “Ярмарка мастеров” – отзывы покупателей полны обиды:

  • Раньше на этом сайте покупали серебряные украшения авторской работы, а в последнее время стали приходить штамповки фабричного производства.
  • Купленные агаты через год нахождения в коробке в шкафу сменили цвет.
  • Купленные сапоги проносились месяц и стали разваливаться.
  • Предоплаченная вышивка бисером превратилась в печать с несколькими бисеринками.
  • Покупательница перевела деньги за платье до получения посылки. Платье так и не пришло. Администрация на жалобу только руками развела.

Схема недобросовестных продавцов такая: оформляется официальная покупка, и мастер снимает вещь с витрины своего магазинчика, после получения денежного перевода заказ быстро закрывает и помещает покупателя в черный список. И нет доказательств.

“Ярмарка мастеров”: отзывы продавцов

Есть два вида недовольных продавцов: новички и старички. Последние помнят светлые времена, когда не было китайских подделок, все мастера занимались продажей своих работ и решали творческие задачи. А сейчас, вздыхают они, все не так. Забывая при этом, кто помог им подняться и стать известными.

Вторые, новенькие, открыли магазин и два года сидели без продаж. Разочаровались и закрыли его. Ни изучения маркетинговых шагов, ни вложений в рекламу они не делали. Виновата оказалась “Ярмарка мастеров” – отзывы о продажах пишутся такими продавцами нелестные. Простите, вы пришли на торговую площадку или на выставку?

Отзывы мастеров

Недовольные художники оставляют такие сообщения:

  • Некоторые художники послали свои работы покупателям. Те, не дожидаясь получения наложенного платежа, написали отзыв, но отказались выкупать посылку. Работы вернулись мастерам, и они ничего не заработали.
  • Сетуют на проплаченные отзывы конкурентов.
  • Даже после большой активности с составлением коллекций нулевой результат.
  • Некоторые мастера характеризуют сайт как рынок сбыта материалов для творчества, перекупленных с “Алиэкспресса”.

Работа на «Ярмарке мастеров» – это бизнес

Есть люди, успешные в общении с этим проектом. Они выделяют два момента:

  • Покупка изделий на сайте.
  • Работа в «Ярмарка мастеров».

Отзывы этих счастливчиков говорят о немалом трудолюбии и серьезном отношении к собственному делу. Это в основном люди творческие, но сумевшие заставить себя жить по нормам нашего времени.

Прежде всего они хотят остаться гражданами этой страны мастеров. Поэтому беспрекословно исправляют ляпы, даже если заказчик ошибся в размерах. Хорошо знают свои права и уважают права других.

Общение на форуме не считается у них пустым времяпрепровождением. В процессе непринужденного обмена мнениями, идеями и другой информацией расширяется кругозор, и человек профессионально растет.

Мастер-одиночка, если хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Проще это делать в коллективе единомышленников.

Веяние времени требует дополнительных навыков: знание основ копирайтинга и СЕО-оптимизации, умения работать с программами, обрабатывающими фото, и много смежных специальностей. Прогресс идет вперед, кто успевает идти с ним в ногу, успешнее других.

Порой такие люди недоумевают, когда слышат про непродающиеся годами изделия или ответное хамство. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать ради сохранения клиента.

Работа в сфере услуг подразумевает такое профессиональное поведение. Почему же художники должны выделяться? Это нелогично.

Как продавать на “Ярмарке мастеров”

В разделе «Центр помощи» подробно описывается, как создать магазин, продвигать его через ключевые слова в строке «Яндекса», как вести переписку с покупателем и изменять условия заказа (например, другой цвет изделия). Даны скриншоты.

Те, кто сумел приспособиться к заведенному порядку, оставляют положительные отзывы о сайте «Ярмарка мастеров». Их советы будут полезны новичкам:

  • Прежде всего, не стоит торопиться открывать магазин. “Яма” – большая территория, походите, посмотрите, почитайте правила, пообщайтесь.
  • Изучите свою нишу, ее потенциальных покупателей.
  • Учитывайте сезонность продаж.
  • Иметь параллельно магазинчику на “Яме” свой сайт и группы в соцсетях оправданно и принесет только пользу. Хотя рекламировать свои площадки на “Яме” запрещается, никогда не знаешь, на какой из них товар купят.
  • Подумайте с позиции покупателя: не сложно ли разобраться с покупками?
  • Если все понятно, просите помощи у старожилов и открывайте магазин. Учитывайте ошибки других.
  • Занимайтесь магазином.

Хозяева сайта стараются поддерживать положительную атмосферу, много советов и напоминаний о вежливости и отзывчивости. Нет ничего такого, что нельзя обговорить и прийти к консенсусу, заявляет “Ярмарка мастеров”. Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.

Как успешно покупать на “Ярмарке мастеров”

В разделе помощи сайт дает инструкцию пользования программами покупки. Разъясняется разница между готовой работой, изготовлением ее на заказ и выставочным образцом. Достаточно пройти один раз процедуру покупки, чтобы разобраться с принципами.

Подробная пошаговая инструкция со скриншотами поможет новичку. Если связаться с автором изделия, он, скорее всего, возьмет на себя труд помочь сделать покупку.

Предусмотрено действительно достаточно вариантов, возникающих при покупке на площадке «Ярмарка мастеров». Отзывы покупателей о сайте как не очень простом в обращении. Но это из-за стремления обезопасить клиентов и учесть возможные недоразумения. К примеру, можно несколько раз менять условия сделки. Для продажи хендмейда это нормально – то пуговицы другие, то подкладка.

Бывалые старожилы сформулировали свои советы для новичков:

1. Сначала заключается договор, покупка идет через корзину и оплата производится после принятия покупки автором.

2. Сохраняйте квитанцию на отправленную по безналичному расчету сумму.

3. Сообщите продавцу об отправке денег и возьмите от него письменное сообщение на “Ярмарке”, что деньги пришли.

4. При расплате наличными возьмите расписку.

5. Обговорите цвет, форму и все нюансы. Разрешите или не соглашайтесь на изменения. Все пишите через “Ярмарку”, это поможет не спутать вас с другим заказчиком.

6. Дату исполнения заказа обговорите отдельно, постоянно интересуйтесь, в какой фазе выполнение работы. Тогда, если возникли трудности (перебои с материалом), можно вовремя скорректировать изменения.

Как написать отзыв на “Ярмарке мастеров”

Система работы этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление отзывов покупателей о понравившемся или нет товаре. Также оставляет отзыв и продавец. Это повышает уровень надежности сделки.

Сделка закрывается автоматически при наличии отзыва, в противном случае она будет ждать 90 дней, чтобы уйти из актива. Такой уж интерфейс «Ярмарка мастеров» – плохие отзывы или хорошие, но любой закрывает сделку. Отзывы – это дело добровольное, но удобное. Так что лучше их оставлять, чтобы не было путаницы.

Некоторые покупают вещь, не регистрируясь, и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не стал разбираться с интерфейсом. Очевидно, такие покупатели не до конца понимают важность отзыва.

Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на “Ярмарке мастеров”. Поскольку с этой проблемой не сталкивается продавец, инструкция для покупателя:

  • Если покупка оформлена и принята мастером через корзину, официально, можно оставлять отзыв.
  • Переходим по указателю «Моя ярмарка – Покупки», видим свою вещь, которую купили.
  • Кликаем по ее заголовку.
  • На открывшейся страничке нажимаем «Написать отзыв».
  • Ставим смайлик.
  • При желании пишем несколько слов.
  • Кликаем на «Оставить отзыв».
  • В открывшемся окошечке ставим «Ок».

Не все так печально

Не всегда виновата в неудачных покупках или продажах “Ярмарка мастеров”, отзывы о которой бывают так печальны. Инструмент не в ответе за того, кто его использует. А сайт – это инструмент для продажи.

Подводя итоги общения на форуме на тему «Плохой сайт», один мастер вывела принцип: по закону подлости честному мастеру всегда достается мошенник-покупатель, и наоборот.

Это по меньшей мере наивно. Мы не вправе требовать порядочности от других. Но знать, как себя защитить, мы можем и должны. Есть определенная этика поведения на “Яме”, как ее называют. Это свод несложных правил, осилить который может каждый. Кто продавал на “Ярмарке мастеров”, отзывы подобного типа наверняка встречал:

  • Не торопитесь заказывать понравившуюся вещь, пока не поговорили с ее автором.
  • Важнее не отзывы, а те, кто их пишет.
  • Добросовестный автор никогда не предложит перейти на другой сайт, чтобы что-то обсудить.
  • Покупатели поступят правильно, если сделают несколько скриншотов покупки.
  • Берегите квитанции об оплате.
  • Оформляйте договор с продавцом, только после отправляйте предоплату.
  • При нарушении сделки не по вашей вине действуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей.

И не стоит молчать, когда видите несправедливость рядом. Коллективная солидарность может многое.

Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Не бойтесь мошенников – в худшем случае они могут заставить вас потерять деньги.

Не бойтесь потерять постоянных покупателей – в худшем случае они уйдут к вашим конкурентам. Бойтесь равнодушных – с их молчаливого согласия наша “Ярмарка мастеров” отзывы получает как нечистоплотные дельцы».

Те, кто задумывается о продаже своих изделий хендмейда, но опасаются пуститься в свободное плавание на этой торговой площадке из-за отзывов, пусть сравнят ее с другими вариантами. Сейчас появились аналоги “Ярмарки”, но они не так раскручены.

Все же это первый российский проект такого уровня, и здесь есть старожилы и настоящие художники. Ведь можно попробовать, поучиться. А потом и делать свой сайт и заниматься им.

И еще, если ничего не делать, ничего и получится. Пробуйте, дерзайте, учитесь продавать, учитесь мастерству. Растите профессионально. И успехов вам.

Источник: https://FB.ru/article/309015/yarmarka-masterov-otzyivyi-pokupateley

Ярмарка мастеров отзывы

Сайт Ярмарка мастеров, отзывы покупателей и продавцов о сайте www.livemaster.ru

«Ярмарка мастеров – У нас самая отвратительная служба поддержки в мире, мы – заставим вас страдать!»Это письмо адресовано руководству портала, а так же любой компании или частному лицу которое думает о том стоит ли размещается на Ярмарке мастеров. Хотелось бы немного рассказать вам о нашем опыте работы с Ярмаркой Мастеров.

Точнее даже не о самом ресурсе, а о службе поддержки, с которой нам, к сожалению, пришлось столкнутся. Все началось с того что на сайте появился баг, мы создаем работу, она пропадает с сайта в течение минуты. Мы ждали 3 дня, ну мало ли тех. работы, «глюки», всякое бывает, но спустя 3 дня ничего не поменялось и мы написали в «службу поддержки».

Вот сейчас вдумайтесь, после того как мы написали о проблеме и заявку приняли, в течение 2-х недель от них не было ни слуху ни духу, и только после того как мы написали повторно они начали работать, и конечно же если ничего не делать то нужно будет как-то нагонять время, по этому еще 3 недели они что-то там решали.

И представьте наше удивление, когда спустя чуть больше месяца нам заявляют что это мы виноваты, мы просто пересохранили одну и ту же работу 35 раз в течение часа. Скриншоты которые им были отправлены (скриншоты товаров, которые так же пропали), как оказалось это доказывают (правда, как именно они это доказывают нам так и не сказали, видимо еще не придумали).

Мы конечно начали вести диалог, объяснили, что с техникой у нас проблем нет и не было (просто вдумайтесь это как должна была заглючить техника, что бы 35 раз открыть работу пересохранить ее и все это проделать 35 РАЗ), аутистов в компании нет, мы не первый год работаем в сети и понимаем разницу между созданием новой работы\товара от пересохранения имеющейся, на что служба поддержки начала завуалировано обвинять нас в воровстве (видите ли, захотели, что бы нам продлили пакет на тот срок, который они ничего не делали). Мы оплачиваем максимальный пакет услуг уже, наверное, около года, стоимость размещения у них сверх не дешевая, если сравнивать с тем же tiu.ru. И они обвиняют нас в воровстве?! Безграмотная служба поддержки, у которой сотрудники не умеют четко мысли формулировать, вам отвечают, так как будто вы уже не первый год работаете программистом\верстальщиком\тестером и еще бог знает кем. Вам плюют в лицо и заявляют что у них все, просто ВСЕ идеально, это же техника, это же код, сайт, такие вещи не ломаются, они из строя не выходят это просто невозможно. Со временем мы начали понимать, почему это не возможно. Если вы не понимаете, как это работает вы и починить не сможете, вот так и у них. Около 2-х недели мы просили аудиенции с руководством портала, что бы узнать их мнение о работе своих сотрудников и отношению к клиентам, и, конечно же, нас игнорируют. Итак, что вы получите от сайта «Ярмарка Мастеров» если начнете с ним работать. 1 – Шикарный сервисЕсли у вас что-то случится, что-то будет не работать, вам обязательно ответят, примерно спустя 1-2 дня. Вы их тоже поймите, у вас пакет минимум на месяц, а им то деньги нужны, чем больше ваш магазин простаивает, тем лучше, заплатите еще. 2 — Отзывчивость Если вы все же пробьетесь в техподдержку, вас там встретят замечательные, но бестолковые сотрудницы, которые будут грузить вас информацией для которой вам понадобится вызывать специалиста не в одной сфере что бы все это расшифровать. Отличным бонусом для вас так же станет, что бы вы думали? Время, время которое эти же девочки в силу своей некомпетентности будут тянуть изо всех сил. Их тоже можно понять, кто-то забыл, накрасится, у кого-то важные переговоры в ВК, фото забыли в инстаграм запостить, вот так день прошел, и не заметили. 3 — Понимающее руководство техподдержкиЗамечательный руководитель техподдержки Екатерина, мило вас продинамит, проигнорирует все ваши вопросы и доводы, а так же с радостью прикроет ленивые задницы своих подчиненных, ну и про свою не забудет, конечно. Все это будет приправлено обвинениями и оскорблениями, но так как это женщины все таки, это будет подано очень красиво и завуалировано, а все мы знаем, что если вы оскорбили человека завуалировав то самое оскорбление это не в счет! Вот такой вот детский садик. 4 – Невидимое начальство. В случаи если вы захотите пообщается с выше стоящим руководством у меня для вас сюрприз, этого не будет! Так как на это есть всего 2 объяснения. Либо компетентность техподдержки заключается только в одном таланте – скрывать все проблемы от начальства, которое свято верит в то, что у них нет проблем. Либо же руководству просто все равно, они разрабатывают пока зарабатывается, а на то, что будет дальше им плевать. 5 – Самое культурное кидалово в мире. Техподдержка сделает все для того что бы вы потратили ваше время, нервы, силы и деньги в пустую. Вас очень красиво оскорбят, очень тонко проигнорируют любые здравые мысли и доводы, элегантно закроют глаза на ваши проблемы и абсолютно обоснованные требования, культурно вытрут об вас ноги и в дальнейшем просто перестанут отвечать на ваши вопросы. Потому что «Клиенты – это их все»Если этот отзыв все таки прочитает кто-то из руководства этого замечательного портала, мы бы очень хотели узнать что же вы думаете по этому поводу. Так же хотели бы дать скромные рекомендации по поводу персонала. Просто увольте их, мы далеко не первые пишем о их халатности, некомпетентности и пофигизме, как оказалось в сети очень много претензий именно к ним. Просто увольте всех и наберите людей, которые будут работать, даже люди с улицы переплюнут их в знаниях и работе с клиентами. За уволенных не волнуйтесь их с радостью примут в кредитные отделы банков, коллекторские фирмы и конечно Макдональдсы, свое место в жизни они точно найдут.

Обидно осознавать, что из-за нескольких ленивых сотрудников ваша репутация таит на глазах, ведь есть хороший портал со своей механикой и фичами, но это ничего не стоит когда к клиенту относятся как к идиоту, и вытирают об него ноги.

Изучаем Ярмарку Мастеров ч.1

Иногда наша команда анализирует площадки по продаже рукодельных изделий. Мы умеем массово получать данные со страниц авторов и лотов в продаже, мы умеем систематизировать эту информацию.

Cреди наших читателей хватает и профессиональных рукодельниц и тех, кто хотел бы зарабатывать вязанием. Мы подумали, что некоторая часть из наших отчетов будет интересна и вам, нашим посетителям.

Сегодня поговорим о Ярмарке Мастеров, livemaster.ru.

Важная оговорка — вся информация в статье — это субъективная аналитика нашей команды (редакции kru4ok.ru), на основе публичных, а значит не полных, данных.

Мы рассказываем, как видим картину и какие выводы делаем из этого анализа.

Возможно, на основании полученных знаний, вы решите для себя эффективно ли продавать на Ярмарке, какие изделия больше всего покупают, а с чем и вовсе не стоит ходить на Ярмарку Мастеров и тратить свои ресурсы.

Как анализируем

Прежде чем продолжить, нужно немного рассказать, как мы сравниваем аккаунты продавцов.

Так как Ярмарка Мастеров не дает публичной информации о количестве продаж у продавца, то остается ориентироваться лишь на количество отзывов от покупателей.

Мы условно считаем — чем больше отзывов у магазина, тем больше он совершил продаж. На самом деле тут масса нюансов, если вы захотите, то о них мы можем поговорить отдельно.

Кто больше всех продает

В первый раз, когда мы анализировали Ярмарку, мы очень сильно удивились открытию, что самые раскрученные аккаунты здесь это не крутые креативные рукодельницы, которые создают невероятные штуки своими руками, а продавцы материалов для творчества.

Если выстроить табличку аккаунтов по убыванию количества отзывов, то в первых 5 сотнях рукодельниц наберется штук 20-30. Остальные магазины торгуют фурнитурой, заготовками, материалами, упаковкой и почтовыми пакетами.

Это вот такого рода магазины:

  • , 13 тысяч отзывов, торгуют стразами и бисером уже 6 лет.
  • , 12 тыс. отзывов, заготовки для декупажа, магазину 8 лет
  • , 11 тыс. отзывов, камни и фурнитура

Невероятное изобилие на любой вкус, кошелек и под любые задачи. Если вы умеете что-то делать ДЛЯ рукодельниц, то делайте и продавайте на Ярмарке Мастеров

Нас правда такая картина несколько смущает. Казалось, что Ярмарка должна быть больше про творчество, но, вероятно, рынок диктует свои условия.

И ещё один нюанс состоит в том, что количество продаж это ведь не прибыль. Не факт что магазин с 10 тысячами отзывов и 500 товарами по 100 рублей зарабатывает больше известной рукодельницы с 1000 отзывами и 10 свитерами по 10 тысяч каждый.

Какие ниши востребованы на LiveMaster

Второй раз удивляться пришлось, когда мы анализировали какие рукодельные темы востребованы на ЯМ. Мы считали, что вязание должно быть на первом месте, ну или хотя бы в тройке лидеров. Оказалось что в тройке лидеров тут парфюмерия с мылом, бижутерия с ювелирными изделиями и декупаж с декором для дома.

Например у 5700 отзывов и 170 товаров.

Варите мыло, создавайте гидролаты и придумывайте яркие шкатулки для мелочей, если вам все равно чем заниматься и вы не боитесь конкуренции.

Что вязать на заказ на Ярмарке Мастеров

Ну а если ваша страсть вязание, и вы мечтаете зарабатывать сидя дома, то придумывайте прикольные авторские игрушки, составляйте качественные мастер-классы и продавайте их. В разделе Вязание мастер-классы вязания игрушек самые востребованные товары на ЯМ.

В далеком 2011 году мы на kru4ok.ru проводили очередной новогодний конкурс по вязанию крючком. Заслуженным победителем тогда стала Светлана Перцева с милой парочкой из Снеговика и Дракона Сплюшки.

Тогда Светлана написала «Я освоила крючок относительно недавно – полтора года назад» . Сейчас на Ярмарке Мастеров у 7 тыс. отзывов, 132 лота в продаже, и она номер один по количеству отзывов в разделе Вязание.

Светлана создает узнаваемые игрушки в своем авторском стиле и похоже они нравятся людям. Согласитесь такой пример мотивирует и воодушевляет!

Другой мастер, , также продает мастер-классы по вязанию игрушек. А кроме мастер-классов также занимается материалами для рукоделия. Общее количество лотов значительно больше – около 500, а отзывов чуть меньше – 6200. На первый взгляд очень простые изделия, но строго исполненные, возможно в этом и секрет успеха мастера.

У следующего , торгующего маcтер-классами, отзывов значительно меньше. Однако если у Светлан магазинам 7 и 10 лет соответственно, то здесь магазину всего три года. У этого мастера простые, недорогие мастер-классы, которые отлично подойдут начинающим. А начинающие рукодельницы самая массовая аудитория.

А у к мастер-классам по вязаным игрушкам добавились идеи вязания домашних мелочей – флешки (ну уже, наверное, не очень актуально), игольницы, очечницы. Мастер ищет свою нишу. Сейчас у Iriss 1661 отзыва.

Конечно умение составлять понятное описание — это отдельное искусство. Нужно тратить много времени и сил чтобы просто научиться составлять хорошие мастер-классы. Скрупулезно записывать, вывязывать, красиво оформлять, вновь и вновь редактировать. Тяжелая работа.

Если вы новичок, полезно публиковать свои описания на ресурсах подобных нашему kru4ok.ru, анализировать результаты, слушать и слышать отзывы, общаться с редакцией и читателями и потом, набив руку, пытаться продавать.

Не каждая рукодельница способна на такое, однако статистика показывает, что за это сейчас готовы платить.

Какие готовые вязаные изделия продавать на Ярмарке Мастеров

Если же описания для вас слишком муторно. Не хочется скрупулезно описывать каждое движение. Хочется творить из головы или качественно исполнять по чужим описаниям. Что-ж это возможно. У таких мастеров куда меньше отзывов, но и лоты подороже.

Так как работает «Безопасная сделка»?

В Боксберри тебе (как мастеру) достаточно придти в офис с паспортом и отправить товар по уже готовому трек-номеру. Когда покупатель товар получит, Ярмарка вычтет деньги за доставку, за пользование их ПО и перечислит остаток на счет.

Уже не очень приятно, да? Вроде как этот сервис рекламируется как выгодный не только покупателям!

Официальный ответ техподдержки: «Да, в случае с Безопасной сделкой денежные средства отправляются Вам на счет только после того, как покупатель заберет посылку.

Но данный сервис полностью гарантирует получения Вами денежных средств от покупателя, если он забрал посылку.

Если покупатель не забирает свою посылку, то с него взимаемая сумма в размере 5%+35 рублей — это комиссия за использование всего сервиса, в т.ч. платежи в сторону платежной системы за денежные операции по банковским картам.

Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов и стремимся сделать их удобными для мастеров.»

Хм. Ну ладно. Покупателей мы любим, печемся об их удобстве! Но… при отправке почтой все становится еще хуже! Вы отправляете посылку ЗА СВОЙ СЧЕТ, но денег от покупателя НЕ ПОЛУЧАЕТЕ. Ну, нет. Не совсем, конечно. Вам нужно отправить товар и молиться, что человек его получит.

Или не получит!

Как видно из скриншота, если человек товар не забрал, сделка аннулируется автоматически. Все. Вы потеряли деньги за доставку. И, скорее всего, с вас почта возьмет еще и за обратную дорогу посылки.

Вы не можете оставить отзыв!

Все, после аннулирования заказ больше не существует. Он автоматически перенесен в отклоненные! Шикарно, да?

Нет заказа, нет отзыва, нет отрицательного рейтинга тому, кто так делает… и все это может повторяться до бесконечности.

Нет, ну ладно. Я редко плачу за доставку дороже 400 — 500 рублей. А те, кто отправляет фарфоровых кукол? А коллекционные вещи и игрушки? Мало того, что им нужно пережить аж две дороги по стране, так еще и стоимость такой отправки вполне может быть 1500 рублей и больше (по собственному опыту).

В общем, такой вот сервис, за который просят 5%+35 рублей. Вроде и похоже на наложенный платеж, но что-то в его работе явно не так.

Ну, например, то, что им можно оставить любого мастера без штанов… и он ничего не сможет сделать. Грустно.

Источник: https://posad-igrushek.ru/yarmarka-masterov-otzyvy/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.